Apa itu pemasaran bagaimana tugas manajemen pemasaran

 

Pemasaran yang baik bukanlah kebetulan, tapi hasil dari kehati-hatian perencanaan dan pelaksanaan menggunakan alat dan teknik mutakhir. Ini menjadi seni dan sains karena pemasar berusaha untuk menemukan solusi baru yang kreatif untuk tantangan yang seringkali kompleks di tengah perubahan besar dalam lingkungan pemasaran abad ke-21.

Pentingnya Pemasaran

Pemasaran memainkan peran kunci dalam mengatasi tantangan tersebut. Keuangan, operasi, akuntansi, dan fungsi bisnis lainnya tidak akan menjadi masalah tanpa permintaan yang cukup untuk produk dan layanan sehingga perusahaan dapat memperoleh keuntungan. Dengan kata lain, harus ada garis atas untuk menjadi garis bawah. Jadi kesuksesan finansial seringkali bergantung pada kemampuan pemasaran.

Kepentingan pemasaran yang lebih luas meluas ke masyarakat secara keseluruhan. Pemasaran telah membantu memperkenalkan dan mendapatkan penerimaan produk baru yang telah meringankan atau memperkaya kehidupan masyarakat. Ini dapat menginspirasi peningkatan dalam produk yang ada saat pemasar berinovasi untuk meningkatkan posisi mereka di pasar. Pemasaran yang sukses membangun permintaan akan produk dan layanan, yang pada gilirannya menciptakan lapangan kerja. Dengan berkontribusi pada keuntungan, pemasaran yang sukses juga memungkinkan perusahaan untuk lebih terlibat secara penuh dalam aktivitas yang bertanggung jawab secara social.

Pemasar harus memutuskan fitur apa yang akan dirancang menjadi produk atau layanan baru, harga apa yang harus ditetapkan, di mana menjual produk atau menawarkan layanan, dan berapa banyak yang dibelanjakan untuk iklan, penjualan, Internet, atau pemasaran seluler. Mereka harus membuat keputusan tersebut dalam lingkungan yang dipicu oleh Internet di mana konsumen, persaingan, teknologi, dan kekuatan ekonomi berubah dengan cepat, dan konsekuensi dari kata-kata serta tindakan pemasar dapat berlipat ganda dengan cepat.

Ruang Lingkup Pemasaran

Pemasaran adalah tentang mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi bagus terpendek dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan secara menguntungkan. manajemen Pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, pengiriman, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul.

Kita dapat membedakan antara definisi sosial dan manajerial pemasaran. Definisi sosial menunjukkan peran yang dimainkan pemasaran dalam masyarakat; misalnya, seorang pemasar mengatakan bahwa peran pemasaran adalah untuk “memberikan standar hidup yang lebih tinggi”. Berikut adalah definisi sosial yang sesuai dengan tujuan kita:

Pemasaran adalah proses sosial di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan layanan yang bernilai dengan orang lain secara bebas.

Apa yang Dipasarkan?

Pemasar memasarkan 10 jenis entitas utama: barang, jasa, peristiwa, pengalaman, orang, tempat, properti,organisasi, informasi, dan ide.

BARANG Barang fisik merupakan bagian terbesar dari upaya produksi dan pemasaran di sebagian besar negara.

JASA Seiring kemajuan ekonomi, semakin banyak proporsi aktivitas mereka yang berfokus pada produksi jasa

ACARA Pemasar mempromosikan acara berbasis waktu, seperti pameran dagang besar, pertunjukan artistik, dan hari jadi perusahaan.

PENGALAMAN Dengan mengatur beberapa jasa dan barang, perusahaan dapat menciptakan, mementaskan, dan pengalaman Pasar.

ORANG Artis, musisi, CEO, dokter, pengacara dan pemodal terkemuka, dan profesional lainnya semuanya mendapatkan bantuan dari pemasar selebriti.

TEMPAT Kota, negara bagian, kawasan, dan seluruh bangsa bersaing untuk menarik wisatawan, penduduk, pabrik, dan kantor pusat perusahaan.

PROPERTI Properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud baik properti real (real estat) atau properti keuangan (saham dan obligasi).

ORGANISASI Organisasi bekerja untuk membangun citra yang kuat, menguntungkan, dan unik di benak publik target mereka.

INFORMASI Produksi, pengemasan, dan distribusi informasi adalah industri utama. 13 Informasi pada dasarnya adalah apa

yang diproduksi, dipasarkan, dan didistribusikan oleh buku, sekolah, dan universitas dengan harga tertentu kepada orang tua, siswa, dan komunitas.

IDE IDE Setiap penawaran pasar menyertakan ide dasar. Charles Revson dari Revlon pernah mengamati, ”Di pabrik kami membuat kosmetik; di toko obat kami menjual harapan.

PASAR PELANGGAN UTAMA

Pasar Konsumen Perusahaan yang menjual barang dan jasa konsumen massal seperti jus, kosmetik, sepatu atletik, dan perjalanan udara menghabiskan banyak waktu untuk membangun citra merek yang kuat dengan mengembangkan produk dan kemasan yang unggul, memastikan ketersediaannya, dan mendukungnya dengan komunikasi yang menarik dan dapat diandalkan layanan.

Pasar Bisnis

Perusahaan yang menjual barang dan jasa bisnis sering kali menghadapi pembeli profesional yang berpengetahuan luas dan terampil dalam mengevaluasi penawaran kompetitif.

Pasar Global

Perusahaan di pasar global harus memutuskan negara mana yang akan dimasuki; bagaimana memasukkan masing-masing (sebagai eksportir, pemberi lisensi, mitra usaha patungan, produsen kontrak, atau produsen tunggal).

Pasar Nirlaba dan Pemerintah

Perusahaan yang menjual ke organisasi nonprofit dengan daya beli terbatas seperti gereja, universitas, organisasi amal, dan lembaga pemerintah perlu menetapkan harga dengan hati-hati. Harga jual yang lebih rendah memengaruhi fitur dan kualitas yang dapat dibangun penjual ke dalam penawaran.

Konsep Pemasaran Inti

Kebutuhan adalah kebutuhan dasar manusia seperti udara, makanan, air, pakaian, dan tempat tinggal. Manusia juga memiliki kebutuhan yang kuat untuk rekreasi, pendidikan, dan hiburan.

Tuntutan adalah keinginan untuk produk tertentu yang didukung oleh kemampuan membayar. Banyak orang menginginkan Mercedes; hanya sedikit yang mampu membeli satu. Perusahaan harus mengukur tidak hanya berapa banyak orang yang menginginkan produk mereka, tetapi juga berapa banyak yang bersedia dan mampu membelinya.

Target Pasar, Positioning, dan Segmentasi

Tidak semua orang menyukai sereal, restoran, kampus, atau film yang sama. Oleh karena itu, pemasar memulai dengan membagi pasar menjadi beberapa segmen. Mereka mengidentifikasi dan membuat profil kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin lebih suka atau memerlukan berbagai produk dan layanan campuran dengan memeriksa perbedaan demografis, psikografis, dan perilaku di antara pembeli. Setelah mengidentifikasi segmen pasar, pemasar memutuskan mana yang menyajikan peluang terbesar  yaitu peluangnya target pasar.

Penawaran dan Merek

Perusahaan menangani kebutuhan pelanggan dengan mengajukan a proposisi nilai, serangkaian manfaat yang memenuhi kebutuhan tersebut. Proposisi nilai tidak berwujud dibuat fisik oleh persembahan, yang dapat berupa kombinasi produk, layanan, informasi, dan pengalaman. SEBUAH merek adalah  persembahan dari sumber yang dikenal. Nama merek seperti McDonald’s membawa banyak asosiasi di benak orang yang membentuk citranya.

Nilai dan Kepuasan

Pembeli memilih penawaran yang menurutnya paling banyak dia berikan nilai, jumlah manfaat dan biaya yang berwujud dan tidak berwujud baginya. Nilai, sebuah konsep pemasaran pusat, pada dasarnya merupakan kombinasi dari kualitas, layanan, dan harga (qsp), yang disebut triad nilai pelanggan. Persepsi nilai meningkat dengan kualitas dan layanan tetapi menurun dengan harga.

Saluran Pemasaran

Untuk mencapai suatu target pasar, pemasar menggunakan tiga macam saluran pemasaran. Saluran komunikasi menyampaikan dan menerima pesan dari pembeli sasaran dan mencakup surat kabar, majalah, radio, televisi, surat, telepon, papan reklame, poster, selebaran, CD, kaset audio, dan Internet.

Pemasar menggunakan saluran distribusi untuk menampilkan, menjual, atau mengirimkan produk atau layanan fisik kepada pembeli atau pengguna. Saluran ini dapat langsung melalui Internet, surat, atau telepon seluler atau telepon, atau tidak langsung dengan distributor, grosir, pengecer, dan agen sebagai perantara.

Rantai pasokan

Rantai pasokan adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen hingga produk jadi yang dibawa ke pembeli akhir. Rantai pasokan kopi dapat dimulai dengan petani Ethiopia yang menanam, merawat, dan memetik biji kopi, menjual hasil panen mereka ke grosir atau mungkin koperasi Perdagangan yang Adil.

Kompetisi

Persaingan mencakup semua penawaran saingan aktual dan potensial serta pengganti yang mungkin dipertimbangkan pembeli.

Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas. Itu lingkungan tugas termasuk para aktor yang terlibat dalam memproduksi, mendistribusikan, dan mempromosikan penawaran. Ini adalah perusahaan, pemasok, distributor, dealer, dan target pelanggan.

Realitas Pemasaran Baru

Kekuatan Masyarakat Utama

Saat ini, kekuatan sosial yang besar dan terkadang saling terkait telah menciptakan perilaku, peluang, dan tantangan pemasaran baru. Inilah 12 kunci utama.

       1.  Teknologi informasi jaringan. Revolusi digital telah menciptakan Era Informasi yang menjanjikan untuk menghasilkan tingkat produksi yang lebih akurat, komunikasi yang lebih bertarget, dan harga yang lebih relevan.

       2.  Globalisasi. Kemajuan teknologi dalam transportasi, pengiriman, dan komunikasi telah mempermudah perusahaan untuk memasarkan, dan konsumen untuk membeli dari, hampir semua negara di dunia. Perjalanan internasional terus berkembang karena semakin banyak orang bekerja dan bermain di negara lain.

       3.  Deregulasi. Banyak negara telah menderegulasi industri untuk menciptakan persaingan dan peluang pertumbuhan yang lebih besar. Di Amerika Serikat, undang-undang yang membatasi layanan keuangan, telekomunikasi, dan utilitas listrik semuanya telah dilonggarkan dalam semangat persaingan yang lebih besar.

       4.  Privatisasi. Banyak negara telah mengubah perusahaan publik menjadi kepemilikan dan manajemen pribadi untuk meningkatkan efisiensi mereka, seperti perusahaan telekomunikasi besar Telefónica CTC di Chili dan maskapai penerbangan internasional British Airways di Inggris.

       5.  Persaingan tinggi. Persaingan yang ketat antara merek domestik dan asing meningkatkan biaya pemasaran dan memperkecil margin keuntungan. Produsen merek selanjutnya diterpa oleh pengecer kuat yang memasarkan merek toko mereka sendiri. Banyak merek yang kuat telah menjadi megabrand dan diperluas ke berbagai kategori produk terkait, menghadirkan ancaman persaingan yang signifikan.

       6.  Konvergensi industri. Batasan industri menjadi kabur karena perusahaan mengenali peluang baru di persimpangan dua atau lebih industri. Industri komputasi dan elektronik konsumen sedang berkumpul, misalnya, ketika Apple, Sony, dan Samsung merilis aliran perangkat hiburan dari pemutar MP3 ke TV plasma dan camcorder. Teknologi digital mendorong konvergensi besar-besaran ini.

       7.  Transformasi ritel. Pengecer berbasis toko menghadapi persaingan dari rumah katalog; perusahaan directmail; iklan koran, majalah, dan TV langsung ke pelanggan; TV belanja rumah; dan e-commerce. Sebagai tanggapan, pengecer wirausaha sedang membangun hiburan.

  8.      Disintermediasi. Keberhasilan luar biasa dari awal dot-com seperti AOL, Amazon.com, Yahoo eBay, E TRADE, dan lainnya diciptakan disintermediasi dalam pengiriman produk dan layanan dengan mengintervensi arus barang tradisional melalui jalur distribusi.

  9.      Daya beli konsumen. Sebagian, karena disintermediasi melalui Internet, konsumen telah meningkatkan daya beli mereka secara substansial.

10.     Informasi konsumen. Konsumen dapat mengumpulkan informasi seluas dan sedalam yang mereka inginkan tentang apa saja

11.     Partisipasi konsumen. Konsumen telah menemukan suara yang diperkuat untuk mempengaruhi opini publik dan rekan kerja. Sebagai pengakuan, perusahaan mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam merancang dan bahkan memasarkan penawaran untuk meningkatkan rasa keterkaitan dan kepemilikan mereka

12.     Resistensi konsumen. Banyak pelanggan saat ini merasa ada lebih sedikit perbedaan produk nyata, sehingga mereka menunjukkan loyalitas merek yang lebih sedikit dan menjadi lebih sensitif terhadap harga dan kualitas dalam pencarian nilai, dan kurang toleran terhadap pemasaran yang tidak diinginkan.

 

Kemampuan Perusahaan Baru

  1.  Pemasar dapat menggunakan Internet sebagai saluran informasi dan penjualan yang kuat

  2.  Pemasar dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan lebih kaya tentang pasar, pelanggan, prospek, dan pesaing.

  3.  Pemasar dapat memanfaatkan media sosial untuk memperkuat pesan merek mereka.

  4.  Pemasar dapat memfasilitasi dan mempercepat komunikasi eksternal di antara pelanggan.

  5.  Pemasar dapat mengirim iklan, kupon, sampel, dan informasi kepada pelanggan yang telah memintanya atau memberikan izin kepada perusahaan untuk mengirimkannya.

  6.  Pemasar dapat menjangkau konsumen saat bepergian dengan pemasaran seluler.

  7.  Perusahaan dapat membuat dan menjual barang yang dibedakan secara individual.

 

  8.  Perusahaan dapat meningkatkan pembelian, perekrutan, pelatihan, dan komunikasi internal dan eksternal.

  9.  Perusahaan dapat memfasilitasi dan mempercepat komunikasi internal di antara karyawannya dengan menggunakan Internet sebagai intranet pribadi.

10.               Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi biaya mereka dengan penggunaan Internet yang terampil.

 

Pemasaran di Era Turbulensi.

Menurut Kotler dan Caslione, pemasar harus selalu siap untuk mengaktifkan respons otomatis saat turbulensi muncul dan kekacauan mulai terjadi. Mereka merekomendasikan pemasar untuk mengingat delapan faktor ini saat mereka membuat ” kekacauan strategi pemasaran :

  1.       Amankan pangsa pasar Anda dari segmen pelanggan inti

  2.       Dorong secara agresif untuk pangsa pasar yang lebih besar dari pesaing

  3.       Teliti lebih banyak pelanggan sekarang, karena kebutuhan mereka dan keinginan sedang berubah

  4.       Pertahankan minimal, tetapi upayakan untuk meningkatkan pemasaran Anda.

  5.       Fokus pada semua yang aman dan tekankan nilai-nilai inti

  6.       Lepaskan program yang tidak bekerja untuk Anda dengan cepat. Anda marAnggaran keting akan selalu dicermati, baik di saat senang maupun susah.

  7.       Jangan mengabaikan merek terbaik Anda. Mendiskon mapan Anda dan merek yang paling sukses memberi tahu pasar dua hal: harga Anda sebelumnya terlalu tinggi, dan produk Anda tidak akan sebanding dengan harganya di masa mendatang setelah diskon hilang.

  8.       Simpan yang kuat; kehilangan yang lemah. Di pasar yang bergejolak, file merek dan produk terkuat harus menjadi lebih kuat.

 

Perusahaan yang berorientasi kepada pasar.

Konsep Produksi

Itu konsep produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis. Mereka berpendapat bahwa konsumen lebih menyukai produk yang banyak tersedia dan murah.

Konsep Produk

Itu konsep produk mengusulkan agar konsumen lebih menyukai produk yang menawarkan kualitas, performa, atau fitur paling inovatif. Namun, manajer terkadang terjebak dalam hubungan asmara dengan produknya.

Konsep Penjualan

Itu konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dan bisnis, jika dibiarkan, tidak akan cukup membeli produk organisasi.

Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul ke pasar sasaran Anda.

Konsep Pemasaran Holistik

Pemasaran Hubungan

Tujuan utama pemasaran adalah mengembangkan hubungan yang dalam dan langgeng dengan orang-orang dan organisasi yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi keberhasilan aktivitas pemasaran perusahaan. Pemasaran hubungan bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang yang saling memuaskan dengan konstituen utama untuk memperoleh dan mempertahankan bisnis mereka.

Pemasaran Terintegrasi

Pemasaran terintegrasi terjadi ketika pemasar merancang aktivitas pemasaran dan menyusun program pemasaran untuk membuat, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai bagi konsumen sehingga “keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagiannya.

Pemasaran Internal

Pemasaran internal, elemen pemasaran holistik, adalah tugas untuk merekrut, melatih, dan memotivasi karyawan yang cakap yang ingin melayani pelanggan dengan baik. Ini memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi menerapkan prinsip pemasaran yang sesuai, terutama manajemen senior.

Pemasaran Kinerja

Pemasaran kinerja membutuhkan pemahaman tentang keuntungan finansial dan non finansial untuk bisnis dan masyarakat dari aktivitas dan program pemasaran.

Tugas Manajemen Pemasaran

Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran.

Menangkap Wawasan Pemasaran

Terhubung dengan Pelanggan

Membangun Merek yang Kuat

Membentuk Penawaran Pasar

Memberikan Nilai

Mengkomunikasikan Nilai

Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang yang Sukses

You May Also Like

Mengembangkan Strategi Harga dan Program

   Hargaadalah salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan; elemen lainnya menghasilkan biaya. Harga mungkin merupakan elemen termudah dari program pemasaran untuk disesuaikan; fitur produk, saluran, dan bahkan komunikasi…
View Post

Hubungan Hukum Dagang dan Hukum Perdata

  Hukum Perdata adalah ketentuan yang mengatur hak-hak dan kepentingan antara individu-individu dalam masyarakat. Berikut beberapa pengartian dari Hukum Perdata: Hukum Perdata adalah rangkaian peraturan-peraturan hukum yang mengatur hubungan hukum antara…
View Post

Alternatif Strategi Periklanan yang kreatif

  1.  Functional Orientation, yakni strategi periklanan yang berorientasi pada kebutuhan konsumen untuk manfaat kongkret/fisik/tangible dari suatu produk/jasa yang diiklankan. Bentuk strategi periklanan yang dilakukan adalah Unique Selling Proposition (pernyataan penjualan…
View Post

AIDA Attention Interest Desire Action

  Promosi menjadi sia-sia jika tidak dikomunikasikan secara efektif. Banyak alasan kenapa pesan promosi dapat disalahartikan atau tidak sampai pada sasaran sama sekali. Untuk memahami hal ini, perlu dipahami terlebih…
View Post