Etika Bisnis dan tanggung jawab social

 

Etika Bisnis dan tanggung jawab social
Perilaku perusahaan dibentuk oleh etika bisnis mereka, atau seperangkat nilai moral. Perusahaan memiliki tanggung jawab untuk menghasilkan produk yang aman dan menjual produknya tanpa menyesatkan pelanggan. Mereka memastikan tanggung jawab sosial terhadap pelanggan dengan menetapkan kode etik, memantau keluhan pelanggan, dan meminta umpan balik pelanggan tentang produk yang baru saja mereka beli.

sumber : pexels

Tanggung jawab kepada Pelanggan
Praktik Produksi yang Bertanggung Jawab
Produk harus diproduksi dengan cara yang menjamin keamanan pelanggan. Produk harus memiliki label peringatan yang tepat untuk mencegah kecelakaan yang dapat diakibatkan oleh penyalahgunaan.
Praktik Penjualan yang Bertanggung Jawab
Ketika karyawan bisa mendapatkan keuntungan dari komisi, mereka mungkin saja tergoda untuk menyembunyikan kebenaran untuk menjual produk atau jasa. Oleh karena itu, perusahaan memerlukan pedoman yang mencegah karyawan untuk menggunakan secara berlebihan strategi penjualan agresif atau iklan yang menipu.
Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung jawab Kepada Pelanggan
Menetapkan Kode Tanggung Jawab .Perusahaan dapat menetapkan kode tanggung jawab bisnis yang menetapkan pedoman untuk kualitas produk, serta pedoman tentang bagaimana karyawan, pelanggan, dan pemilik harus diperlakukan.
Pantau Keluhan Perusahaan harus memastikan bahwa pelanggan memiliki nomor telepon yang dapat mereka hubungi jika mereka memiliki keluhan tentang kualitas produk atau tentang bagaimana mereka diperlakukan oleh karyawan.
Mendapatkan dan Memanfaatkan Umpan Balik Pelanggan .Perusahaan dapat meminta umpan balik pelanggan tentang produk atau layanan yang baru-baru ini mereka beli, bahkan jika pelanggan tidak menelepon untuk menyampaikan keluhan.
Peran Konsumerisme.
Kelompok konsumen tertentu juga meminta perusahaan untuk memenuhi tanggung jawab mereka terhadap pelanggan. onsumerisme adalah permintaan kolektif oleh konsumen bahwa bisnis memenuhi kebutuhan mereka.
Peran Pemerintah
Selain kode tanggung jawab yang ditetapkan oleh perusahaan dan gelombang konsumerisme, pemerintah berupaya memastikan bahwa perusahaan memenuhi tanggung jawab mereka kepada pelanggan melalui berbagai undang-undang tentang keamanan produk, periklanan, dan persaingan industri.
Tanggung jawab kepada karyawan
Keamanan Karyawan
Perusahaan memastikan bahwa tempat kerja aman bagi karyawan dengan memantau proses produksi dengan cermat.
Perlakuan Yang Tepat oleh Karyawan Lain
Perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa karyawan diperlakukan dengan baik oleh karyawan lain.
Kesempatan yang Sama
Karyawan yang melamar posisi di perusahaan tidak boleh mengalami diskriminasi karena asal kebangsaan, ras, jenis kelamin, atau agama mereka.
Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung Jawab terhadap Karyawan.
Kode Tanggung Jawab Tanggung jawab perusahaan terhadap karyawannya harus diungkapkan dalam kode tanggung jawabnya. Kebijakan Keluhan Untuk memastikan bahwa karyawan menerima perlakuan yang tepat, banyak. perusahaan menetapkan kebijakan pengaduan bagi karyawan yang yakin bahwa mereka tidak diberi kesempatan yang sama.
Konflik dengan PHK Karyawan
Beberapa keputusan bisnis bersifat kontroversial karena meskipun dapat meningkatkan kinerja perusahaan, keputusan tersebut dapat berdampak buruk bagi karyawan dan komunitas lokal.
Memuaskan Karyawan
Beberapa perusahaan melampaui tanggung jawab untuk memastikan keselamatan, perlakuan yang tepat, dan kesempatan yang setara. Perusahaan-perusahaan ini telah mengambil inisiatif untuk memastikan bahwa karyawan menikmati pekerjaan mereka. Hal tersebut dapat meningkatkan tingkat kepuasan kerja karyawan dan menurunkan turn over karyawan.
Tanggung jawab kepada pemegang saham.
Manajer perusahaan memantau keputusan karyawan untuk memastikannya dibuat untuk kepentingan terbaik pemiliknya. Kompensasi karyawan mungkin secara langsung terkait dengan kinerja perusahaan.
Konflik dalam Upaya Memastikan Tanggung Jawab . Mengikat kompensasi karyawan dengan kinerja perusahaan dapat menyelesaikan beberapa konflik kepentingan tetapi menciptakan orang lain. Beberapa manajer puncak yang telah menerima saham kemudian melaporkan tingkat kinerja tinggi yang dibuat-buat untuk perusahaan dalam periode ketika mereka ingin menjual kepemilikan saham mereka.
Bagaimana Pemegang Saham Memastikan Tanggung Jawab.
Pemegang saham yang paling aktif bersifat institusional investor, atau lembaga keuangan yang membeli saham dalam jumlah besar. Misalnya, perusahaan asuransi menginvestasikan sebagian besar premi asuransi yang mereka terima dalam bentuk saham.
Konflik dengan Kompensasi Eksekutif yang Berlebihan
Manajer perusahaan dapat mencoba memuaskan pemegang sahamnya dengan memastikan bahwa dana yang diinvestasikan oleh pemegang saham digunakan dengan baik. Jika dana ini digunakan untuk menutupi biaya yang tidak perlu, keuntungan perusahaan berkurang, yang mengurangi pengembalian yang diterima pemegang saham atas investasi mereka.
Tanggung jawab kepada kreditor
Perusahaan bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban keuangannya kepada kreditor. Jika suatu perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak dapat memenuhi kebutuhannya kewajiban, itu harus menginformasikan kreditornya. Terkadang kreditor bersedia memperpanjang tenggat waktu pembayaran dan bahkan mungkin menawarkan nasihat tentang bagaimana perusahaan dapat memperbaiki kondisi keuangannya.
Bagaimana Perusahaan Melanggar Tanggung Jawab Mereka
Beberapa perusahaan melanggar tanggung jawab mereka kepada kreditor dengan memberikan informasi keuangan yang menyesatkan yang membesar-besarkan kondisi keuangan mereka. Misalnya, pelaporan keuangan Enron menyesatkan kreditor serta pemegang sahamnya. Enron menerima beberapa pinjaman dari kreditor yang tidak akan diterima jika kreditor mengetahui kelemahannya.
Tanggung jawab terhadap lingkungan
Polusi udara
Beberapa proses produksi menyebabkan pencemaran udara yang berbahaya bagi masyarakat karena menghambat pernapasan. Misalnya, produksi bahan bakar dan baja, serta penggunaan mobil, meningkatkan jumlah karbon dioksida di udara.
Bagaimana Perusahaan Mencegah Polusi Udara
Perusahaan mobil dan baja telah mengurangi polusi udara dengan mengubah proses produksi mereka sehingga lebih sedikit karbon dioksida yang terlepas ke udara
Bagaimana Pemerintah Mencegah Polusi Udara
Pemerintah federal juga terlibat dengan menegakkan pedoman khusus yang menyerukan perusahaan untuk membatasi jumlah karbon dioksida yang disebabkan oleh proses produksi.
Konflik dengan Tanggung Jawab Lingkungan
Meskipun sebagian besar perusahaan setuju bahwa lingkungan yang bersih diinginkan, mereka mungkin tidak setuju tentang seberapa besar tanggung jawab yang mereka miliki untuk memperbaiki lingkungan. Pertimbangkan dua perusahaan yang disebut Perusahaan A dan Perusahaan B, yang memiliki pendapatan dan beban serupa.
Tanggung jawab kepada komunitas
Ketika perusahaan membangun basis dalam komunitas, mereka menjadi bagian dari komunitas itu dan mengandalkannya untuk pelanggan dan karyawan. Perusahaan menunjukkan kepedulian mereka terhadap komunitas dengan mensponsori acara lokal atau menyumbang ke badan amal setempat.
Konflik dengan Memaksimalkan Tanggung Jawab Sosial
Keputusan manajer perusahaan yang memaksimalkan tanggung jawab sosial dapat bertentangan dengan memaksimalkan nilai perusahaan. Biaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut harus dibebankan kepada konsumen.

You May Also Like

Strategi Komunikasi Pemasaran

  Strategi Komunikasi Pemasaran Strategi Pemasaran Menurut The American Marketing Association , dalam (Kotler dan Keller, 2016) yang dimaksud dengan pemasaran adalah : “Marketing is the activity, set of institutions,…
View Post

STRATEGI MENGHADAPI PERSAINGAN

  XT Square adalah bangunan semacam pusat penjualan untuk menjual produk-produk hasil seni dan kerajinan masyarakat Jogjakarta. Nama lain dari XT Square adalah PSKY (Pusat Seni dan Kerajinan Yogyakarta). Lokasinya terletak di…
View Post

TUJUAN PEMBANGUNAN

    Pembangunan yang terpusat dan tidak merata yang dirasakan selama ini ternyata hanya mengutamakan pertumbuhan ekonomi serta tidak diimbangi oleh kehidupan sosial, politik, hukum, dan ekonomi yang demokratis telah…
View Post