Menciptakan Merek Apa itu Ekuitas Merek Peran Merek

 

Menciptakan Merek

 

Salah satu aset tak berwujud yang paling berharga dari sebuah perusahaan adalah mereknya, dan memang demikianincumbent pada pemasaran untuk mengelola nilai mereka dengan benar. Membangun merek yang kuat adalah seni sekaligus sains. Ini membutuhkan perencanaan yang cermat, komitmen jangka panjang yang dalam, dan pemasaran yang dirancang dan dilaksanakan secara kreatif. Merek yang kuat menuntut kesetiaan konsumen yang kuat – intinya adalah produk atau layanan yang hebat.

Apa itu Ekuitas Merek?

Mungkin keterampilan paling khas dari pemasar profesional adalah kemampuan mereka untuk membuat, memelihara, meningkatkan, dan melindungi merek. Merek-merek mapan seperti Mercedes, Sony, dan Nike telah menuntut harga premium dan memperoleh loyalitas pelanggan yang mendalam selama bertahun-tahun. Merek-merek baru seperti POM Wonderful, SanDisk, dan Zappos telah menangkap imajinasi konsumen dan juga minat komunitas keuangan.

Peran Merek

Merek mengidentifikasi sumber atau pembuat produk dan memungkinkan konsumen — baik individu maupun organisasi — untuk memberikan tanggung jawab atas kinerjanya kepada produsen atau distributor tertentu. Konsumen dapat mengevaluasi produk yang sama secara berbeda tergantung bagaimana mereknya. Mereka belajar tentang merek melalui pengalaman masa lalu dengan produk dan program pemasarannya, mencari tahu merek mana yang memenuhi kebutuhan mereka dan mana yang tidak. Karena kehidupan konsumen menjadi lebih rumit, terburu-buru, dan kekurangan waktu, kemampuan merek untuk menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi risiko menjadi sangat berharga.

Merek juga menjalankan fungsi yang berharga bagi perusahaan. 5 Pertama, mereka menyederhanakan penanganan atau penelusuran produk. Merek membantu mengatur inventaris dan catatan akuntansi. Sebuah merek juga menawarkan perlindungan hukum yang tegas untuk fitur atau aspek unik produk. 6 Nama merek dapat dilindungi melalui merek dagang terdaftar; proses manufaktur dapat dilindungi melalui paten; dan kemasan dapat dilindungi melalui hak cipta dan desain kepemilikan. Hak kekayaan intelektual ini memastikan bahwa perusahaan dapat dengan aman berinvestasi dalam merek dan menuai keuntungan dari aset yang berharga.

Ruang Lingkup Branding

Branding memberikan produk dan layanan dengan kekuatan merek. Ini semua tentang menciptakan perbedaan antar produk. Pemasar perlu mengajari konsumen “siapa” produk itu — dengan memberinya nama dan elemen merek lain untuk mengidentifikasinya — serta apa yang dilakukan produk tersebut dan mengapa konsumen harus peduli. Branding menciptakan struktur mental yang membantu konsumen mengatur pengetahuan mereka tentang produk dan layanan dengan cara yang memperjelas pengambilan keputusan mereka dan, dalam prosesnya, memberikan nilai bagi perusahaan.

Mendefinisikan Ekuitas Merek

Ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan layanan. Ini mungkin tercermin dalam cara konsumen berpikir,merasakan, dan bertindak sehubungan dengan merek, serta dalam harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang diperintahkan mereka.

Ada tiga unsur utama ekuitas merek berbasis pelanggan.

a.    Ekuitas merek muncul dari perbedaan respon konsumen. Jika tidak ada perbedaan yang terjadi, merekproduk nama pada dasarnya adalah komoditas, dan persaingan mungkin akan didasarkan pada harga.

b.    Perbedaan tanggapan adalah hasil dari pengetahuan merek, semua pikiran, perasaan, gambar, pengalaman, dan keyakinan yang terkait dengan merek. Merek harus menciptakan asosiasi merek yang kuat, menguntungkan, dan unik dengan pelanggan,seperti halnya Toyota ( keandalan), Hallmark ( peduli), dan Amazon.com ( kenyamanan).

c.    Ekuitas merek tercermin dalam persepsi, preferensi, dan perilaku yang berkaitan dengan semua aspek pemasaran suatu merek. Merek yang lebih kuat menghasilkan pendapatan yang lebih besar.

Membangun Merek Keadilan

ada tiga rangkaian utama pendorong ekuitas merek :

a.    Pilihan awal untuk elemen merek atau identitas tities yang membentuk merek (nama merek, URL, logo, simbol, karakter, juru bicara, slogan, jingle, paket, dan papan nama).

b.    Produk dan layanan serta semua aktivitas pemasaran yang menyertainya dan program pemasaran Pendukung.

c.    Asosiasi lain secara tidak langsung ditransfer ke merek dengan menghubungkannya ke beberapa entitas lain (orang, tempat, atau benda).

Memilih Elemen Merek

Elemen merek adalah perangkat yang dapat diberi merek dagang, yang mengidentifikasi dan membedakan merek. Sebagian besar merek kuat menggunakan banyak elemen merek.

ELEMEN MEREK KRITERIA PILIHAN Ada enam kriteria untuk memilih elemen merek:

a.    Berkesan

b.    Berarti

c.    Yg menyenangkan

d.    Dapat dialihkan

e.    Beradaptasi

f.     Dapat dilindungi

MENGEMBANGKAN ELEMEN MEREK Elemen merek dapat memainkan sejumlah peran membangun merek. Jika konsumen tidak memeriksa banyak informasi dalam membuat keputusan produk, elemen merek harus mudah diingat dan secara inheren deskriptif dan persuasif. Kesukaan elemen merek juga dapat meningkatkan kesadaran dan asosiasi.

Merancang Aktivitas Pemasaran Holistik

Merek tidak dibangun oleh iklan saja. Pelanggan mengenal suatu merek melalui berbagai kontak dan titik sentuh: pengamatan dan penggunaan pribadi, dari mulut ke mulut, interaksi dengan personel perusahaan, pengalaman online atau telepon, dan transaksi pembayaran. SEBUAH kontak merek adalah pengalaman yang membawa informasi, baik positif atau negatif, yang dimiliki pelanggan atau prospek dengan merek, kategori produknya, atau pasarnya. Perusahaan harus berusaha semaksimal mungkin dalam mengelola pengalaman ini seperti halnya memproduksi iklannya.

Pemasaran terintegrasiadalah tentang memadukan dan mencocokkan aktivitas pemasaran ini untuk memaksimalkan efek individu dan kolektifnya.

Branding Internal. terdiri dari aktivitas dan proses yang membantu menginformasikan dan menginspirasi karyawan tentang merek. Pemasar holistik harus melangkah lebih jauh dan melatih serta mendorong distributor dan dealer untuk melayani pelanggan mereka dengan baik. Dealer yang kurang terlatih dapat merusak upaya terbaik untuk membangun citra merek yang kuat.

Ketika karyawan peduli dan percaya pada merek, mereka termotivasi untuk bekerja lebih keras dan merasakan loyalitas yang lebih besar kepada perusahaan. Beberapa prinsip penting untuk branding internal adalah

a.    Pilih momen yang tepat

b.    Hubungkan pemasaran internal dan eksternal

c.    Hidupkan merek bagi karyawan

Komunitas Merek

komunitas merek adalah komunitas konsumen dan karyawan khusus yang identifikasi dan aktivitasnya berfokus di sekitar merek.  Tiga karakteristik mengidentifikasi komunitas merek: 45

a.    Sebuah “kesadaran jenis” atau rasa hubungan yang dirasakan dengan merek, perusahaan, produk, atau lainnya anggota komunitas;

b.    Ritual, cerita, dan tradisi bersama yang membantu menyampaikan makna komunitas; dan Tanggung jawab atau

c.    kewajiban moral bersama bagi komunitas secara keseluruhan dan anggota komunitas individu.

Mengukur Ekuitas Merek

Audit merek penting untuk yang pertama; pelacakan merek untuk yang terakhir.

SEBUAH audit merek adalah serangkaian prosedur yang berfokus pada konsumen untuk menilai kesehatan merek, mengungkap sumber ekuitas mereknya, dan menyarankan cara untuk meningkatkan dan memanfaatkan ekuitasnya. Pemasar harus melakukan audit merek saat menyiapkan rencana pemasaran dan saat mempertimbangkan pergeseran ke arah strategis. Melakukan audit merek secara teratur, seperti setiap tahun, memungkinkan pemasar untuk terus memantau merek mereka sehingga mereka dapat mengelolanya secara lebih proaktif dan responsive.

Studi pelacakan merek mengumpulkan data kuantitatif dari konsumen dari waktu ke waktu untuk memberikan informasi dasar yang konsisten tentang kinerja merek dan program pemasaran. Studi pelacakan membantu kami memahami di mana, seberapa banyak, dan dengan cara apa nilai merek diciptakan, untuk memfasilitasi pengambilan keputusan sehari-hari.

Apa Nilai Sebuah Merek?

a.    Segmentasi pasar —Langkah pertama adalah membagi pasar tempat merek dijual menjadi segmen yang saling eksklusif yang membantu menentukan variasi dalam kelompok pelanggan merek yang berbeda

b.    Analisa keuangan —Interbrand menilai harga pembelian, volume, dan frekuensi untuk membantu menghitung perkiraan akurat dari penjualan dan pendapatan merek di masa depan.

c.    Peran Branding —Interbrand selanjutnya mengaitkan proporsi Pendapatan Ekonomi dengan merek di setiap segmen pasar, dengan terlebih dahulu mengidentifikasi berbagai pendorong permintaan

d.    Kekuatan Merek —Interbrand kemudian menilai profil kekuatan merek untuk menentukan kemungkinan merek akan merealisasikan Pendapatan Merek yang diperkirakan.

e.    Perhitungan Nilai Merek —Nilai Merek adalah nilai sekarang bersih (NPV) dari Pendapatan Merek yang diperkirakan, didiskontokan dengan Tingkat Diskon Merek. Perhitungan NPVterdiri dari periode perkiraan dan periode setelahnya, yang mencerminkan kemampuan merek untuk terus menghasilkan pendapatan di masa depan.

Mengelola Ekuitas Merek

Penguatan Merek

Pemasar dapat memperkuat ekuitas merek dengan secara konsisten menyampaikan makna merek dalam hal (1) produk apa yang diwakilinya, manfaat inti apa yang disuplai, dan kebutuhan apa yang dipenuhinya; dan (2) bagaimana merek membuat produk menjadi lebih unggul, dan asosiasi merek yang kuat, disukai, dan unik mana yang harus ada di benak konsumen.

Revitalisasi Merek

Seringkali, hal pertama yang harus dilakukan dalam merevitalisasi merek adalah memahami dari mana sumber ekuitas merek itu dimulai. Apakah asosiasi positif kehilangan kekuatan atau keunikannya? Apakah asosiasi negatif telah dikaitkan dengan merek? Kemudian putuskan apakah akan mempertahankan posisi yang sama atau membuat yang baru, dan jika demikian, yang baru.

Terkadang program pemasaran yang sebenarnya menjadi sumber masalah, karena gagal.

Merancang Strategi Branding

Perusahaan strategi branding —Sering disebut arsitektur merek —Mencerminkan jumlah dan sifat elemen merek yang umum dan khas. Memutuskan bagaimana membuat produk baru sangatlah penting. Perusahaan memiliki tiga pilihan utama:

1. Itu dapat mengembangkan elemen merek baru untuk produk baru.

2. Itu dapat menerapkan beberapa elemen merek yang ada.

3. Ini dapat menggunakan kombinasi elemen merek baru dan yang sudah ada

SEBUAH garis merek terdiri dari semua produk — ekstensi asli serta garis dan kategori — yang dijual dengan merek tertentu. SEBUAH campuran merek ( atau brand assortment) adalah himpunan dari semua lini merek yang dibuat oleh penjual tertentu. Banyak perusahaan yang memperkenalkan varian bermerek, yang merupakan lini merek khusus yang dipasok ke pengecer atau saluran distribusi tertentu. Mereka dihasilkan dari pengecer bertekanan yang diberikan pada produsen untuk memberikan penawaran yang berbeda. Sebuah perusahaan kamera dapat memasok kamera kelas bawahnya untuk pedagang grosir sambil membatasi barang-barangnya yang harganya lebih tinggi ke toko kamera khusus. Valentino dapat merancang dan memasok berbagai jenis jas dan jaket ke berbagai department store.

Keputusan Branding

STRATEGI BRANDING ALTERNATIF Saat ini, branding adalah kekuatan yang sangat kuat sehingga hampir tidak ada yang tidak bermerek. Dengan asumsi perusahaan memutuskan untuk merek produk atau jasanya, ia harus memilih nama merek yang akan digunakan. Tiga strategi umum popular :

a.    Nama merek individu atau keluarga terpisah

b.    Perusahaan payung atau nama merek perusahaan

c.    Nama sub-merek

Portofolio Merek

Sebuah merek hanya dapat direntangkan sejauh ini, dan semua segmen yang ingin ditargetkan perusahaan mungkin tidak melihat merek yang sama secara seimbang. Pemasar seringkali membutuhkan banyak merek untuk mengejar banyak segmen ini. Beberapa alasan lain untuk memperkenalkan beberapa merek dalam satu kategori meliputi:

1. Meningkatkan keberadaan rak dan ketergantungan pengecer di toko

2. Menarik konsumen yang mencari variasi yang mungkin telah beralih ke merek lain

3. Meningkatkan persaingan internal dalam perusahaan

4. Menghasilkan skala ekonomi dalam periklanan, penjualan, merchandising, dan distribusi fisik

Ekstensi Merek

Banyak perusahaan telah memutuskan untuk memanfaatkan aset mereka yang paling berharga dengan memperkenalkan sejumlah produk baru di bawah nama merek terkuat mereka. Sebagian besar produk baru sebenarnya merupakan perluasan lini — biasanya 80 persen hingga 90 persen dalam satu tahun.

KEUNTUNGAN EKSTENSI MEREK

Kesempatan yang Lebih Baikuntuk Sukses Produk Baru Konsumen membentuk ekspektasi tentang produk baru berdasarkan apa yang mereka ketahui tentang merek induk dan sejauh mana mereka merasa informasi ini relevan.

Efek Umpan Balik PositifSelain memfasilitasi penerimaan produk baru, perluasan merek dapat memberikan manfaat umpan balik. Mereka dapat membantu memperjelas arti merek dan nilai intinya atau meningkatkan loyalitas konsumen kepada perusahaan di balik perluasan tersebut.

KEUNTUNGAN EKSTENSI MEREKSisi negatifnya, ekstensi baris dapat menyebabkan nama merek kurang teridentifikasi dengan produk mana pun.

Ekuitas Pelanggan

nilai seumur hidup pelanggan dipengaruhi oleh pendapatan dan biaya akuisisi pelanggan, retensi, dan penjualan silang.

a.    Akuisisi tergantung pada jumlah prospek, probabilitas akuisisi suatu prospek, dan pengeluaran akuisisi perprospek.

b.    Penyimpanan dipengaruhi oleh tingkat retensi dan tingkat pengeluaran retensi.

c.    Pengeluaran tambahan adalah fungsi dari efisiensi penjualan tambahan, jumlah penawaran penjualan tambahan yang diberikan kepada pelanggan

yang sudah ada, dan tingkat respons terhadap penawaran baru

 

You May Also Like

TUJUAN PEMASARAN

  Pasar : 1.      Setiap orang 2.      Ingin puas 3.      Punya uang 4.      Mau membelanjakannya Sedangkan Pemasaran adalah suatu kegiatan perusahaan dalam membuat rencana, menentukan harga, promosi serta mendistribusikan barang dan…
View Post

Designing Market Driven Organizations

                               Source : Freepik Tren dalam Desain Organisasi Menyelaraskan strategi dan kemampuan organisasi dengan pasar, untuk memberikan nilai pelanggan yang unggul, merupakan prioritas…
View Post

Motivation in Action

    A. From Theory to Practice: The Role of Money The most commonly used reward in organizations is money. As one author notes, “Money is probably the most emotionally…
View Post

SISTEM PEMBAYARAN INTERNASIONAL

  Pengertian pembayaran internasional Adalah kegiatan-kegiatan dalam hubungan internasional yang menimbulkan hak dan kewajiban. Cara-cara pembayaran internasional Beberapa cara yang dapat dipakai dalam pembayaran internasional yaitu, sebagai berikut. a.       Pembayaran…
View Post

Designing Organizational Structure

Six key elements in organizational design.  The key elements in organizational design are work specialization, departmentalization, chain of command, span of control, centralization–decentralization, and formalization. Work specialization is dividing work…
View Post