Mendefinisikan Perilaku Organisasi

 

Perilaku organisasi ( sering disingkat OB) adalah bidang studi yang melihat dampak yang dimiliki individu, kelompok, dan struktur terhadap perilaku dalam organisasi untuk tujuan penerapan pengetahuan tersebut guna meningkatkan efektivitas organisasi. Karena organisasi yang dipelajari seringkali adalah organisasi bisnis, OB sering diterapkan pada topik seperti pekerjaan, pekerjaan, ketidakhadiran, pergantian pekerjaan, produktivitas, kinerja manusia, dan manajemen.

organisasi adalah unit sosial yang terkoordinasi secara sadar, terdiri dari sekelompok orang, yang berfungsi secara relatif terus menerus untuk mencapai tujuan bersama atau serangkaian tujuan. Perusahaan manufaktur dan jasa adalah organisasi, begitu pula sekolah, rumah sakit, gereja, unit militer, toko ritel, departemen kepolisian, organisasi sukarelawan, perusahaan baru, dan lembaga pemerintah lokal, provinsi, dan federal.

Pentingnya Keterampilan Interpersonal

Pekerjaan kursus dalam perilaku manusia dan keterampilan orang mendapat perhatian minimal. Selama tiga dekade terakhir, bagaimanapun, fakultas sekolah bisnis telah menyadari peran penting yang dimainkan oleh pemahaman perilaku manusia dalam menentukan efektivitas organisasi; kursus wajib tentang keterampilan orang telah ditambahkan ke banyak kurikulum. Menciptakan tempat kerja yang menyenangkan tampaknya masuk akal secara ekonomi, terutama karena upah dan tunjangan bukanlah alasan utama orang menyukai pekerjaan mereka atau tinggal dengan majikan.

Blok Penyusun perilaku organisasi.

muncul sebagai bidang yang berbeda pada tahun 1940-an di Amerika Serikat. 16 Ini adalah ilmu perilaku terapan yang dibangun berdasarkan kontribusi dari sejumlah disiplin ilmu perilaku: terutama psikologi, psikologi sosial, sosiologi, dan antropologi. Kontribusi psikologi terutama pada tingkat analisis individu, atau mikro, sedangkan tiga disiplin lainnya telah berkontribusi pada pemahaman kita tentang konsep makro, seperti proses kelompok dan organisasi.

 

Psikologi

Psikologi berupaya mengukur, menjelaskan, dan terkadang mengubah perilaku manusia dan hewan lainnya. Mereka yang telah berkontribusi dan terus menambah pengetahuan tentang OB adalah ahli teori pembelajaran, ahli teori kepribadian, psikolog konseling, dan yang paling penting, psikolog industri dan organisasi.

Psikologi sosial

Psikologi sosial, umumnya dianggap sebagai cabang psikologi, memadukan konsep dari psikologi dan sosiologi untuk fokus pada pengaruh orang satu sama lain. Salah satu bidang studi utama adalah perubahan perilaku —Bagaimana menerapkannya dan bagaimana mengurangi hambatan penerimaannya. Psikolog sosial juga berkontribusi untuk mengukur, memahami, dan mengubah sikap; mengidentifikasi pola komunikasi; dan membangun kepercayaan. Akhirnya, mereka telah memberikan kontribusi penting untuk studi kita tentang komunikasi, perilaku antarkelompok, kekuasaan, dan konflik.

Sosiologi

Sementara psikologi berfokus pada individu, sosiologi mempelajari orang dalam kaitannya dengan lingkungan sosial atau budaya mereka. Sosiolog telah berkontribusi pada OB melalui studi mereka tentang perilaku kelompok dalam organisasi, terutama organisasi formal dan kompleks. Mungkin yang paling penting, sosiolog telah mempelajari budaya dan perubahan organisasi, teori dan struktur organisasi formal, teknologi organisasi, komunikasi, kekuasaan, dan konflik.

Antropologi

Antropologi adalah ilmu yang mempelajari masyarakat untuk mempelajari tentang manusia dan aktivitasnya. Karya antropolog tentang budaya dan lingkungan telah membantu kami memahami perbedaan nilai fundamental, sikap, dan perilaku antara orang-orang di berbagai negara dan dalam organisasi yang berbeda. Sebagian besar pemahaman kita saat ini tentang budaya organisasi, lingkungan organisasi, dan perbedaan di antara budaya nasional adalah hasil karya antropolog atau mereka yang menggunakan metodologi mereka.

Konsistensi Perilaku Organisasi

Konsistensi fundamental ini sangat penting karena memungkinkan prediktabilitas. Ketika Anda masuk ke mobil Anda, Anda membuat beberapa prediksi pasti dan biasanya sangat akurat tentang bagaimana orang lain akan berperilaku. Di Amerika Utara, misalnya, Anda memperkirakan bahwa pengemudi lain akan berhenti di rambu berhenti dan lampu merah, mengemudi di sisi kanan jalan, lewat di kiri, dan tidak melintasi garis ganda padat di jalan pegunungan. Prediksi Anda tentang perilaku orang di belakang kemudi mobil mereka hampir selalu benar. Jelas, aturan mengemudi membuat prediksi tentang perilaku mengemudi cukup mudah.

Tantangan dan Peluang di Tempat Kerja

Sebagai hasil dari perubahan ini dan lainnya (misalnya, meningkatnya penggunaan teknologi), pilihan pekerjaan baru telah muncul. Anda mungkin ingin bernegosiasi untuk waktu yang fleksibel, posisi virtual dan memilih untuk bekerja dari luar negeri untuk kombinasi gaji dan cuti ekstra yang dibayar.

Menanggapi Tekanan Ekonomi

Ketika ekonomi AS jatuh ke dalam resesi yang dalam dan berkepanjangan pada tahun 2008, hampir semua ekonomi besar lainnya di seluruh dunia mengikutinya. Kanada bernasib jauh lebih baik daripada Amerika Serikat, tetapi masih menghadapi banyak pemutusan hubungan kerja dan kehilangan pekerjaan, dan mereka yang selamat sering diminta untuk menerima pemotongan gaji. Ketika masa-masa buruk, para manajer berada di garis depan dengan karyawan yang harus dipecat, yang diminta untuk berbuat lebih sedikit, dan yang mengkhawatirkan masa depan mereka.

Bekerja: individu yang bekerja untuk perusahaan, organisasi, atau organisasi nirlaba atau nirlaba, atau untuk individu lain, baik untuk uang dan / atau tunjangan, dengan ekspektasi yang telah ditetapkan untuk kinerja dan kompensasi

Setengah menganggur / kurang dimanfaatkan: seseorang yang bekerja dalam posisi atau dengan tanggung jawab yang di bawah tingkat pendidikan atau pengalamannya, atau seorang karyawan yang bekerja kurang dari penuh waktu yang menginginkan pekerjaan penuh waktu Dipekerjakan kembali: seseorang yang dipecat oleh perusahaan dan dipekerjakan kembali oleh perusahaan yang sama atau yang meninggalkan angkatan kerja (menganggur) dan mendapatkan pekerjaan baru

Tidak bekerja / menganggur: seorang individu yang saat ini tidak bekerja; mungkin mencari pekerjaan, baik dengan atau tanpa tunjangan / bantuan pemerintah, baik dengan atau tanpa pesangon dari pekerjaan sebelumnya, baik baru dalam angkatan kerja atau diberhentikan dari pekerjaan sebelumnya, baik pengangguran jangka pendek (bulan) atau jangka panjang / kronis menganggur (tahun)

Pengusaha: seseorang yang menjalankan usahanya sendiri, baik sebagai pekerja tunggal atau sebagai pendiri perusahaan dengan karyawan Pensiunan: seseorang yang telah mengakhiri karirnya dalam suatu profesinya, baik secara sukarela atas pilihannya atau tidak secara sukarela oleh pemberi kerja mandat Mencari pekerjaan: seorang individu yang menganggur tetapi secara aktif

mencari pekerjaan; baik dengan atau tanpa tunjangan pemerintah dari pekerjaan sebelumnya atau dari disabilitas / kebutuhan, baik dengan atau tanpa pesangon dari pekerjaan sebelumnya, atau baik baru dalam angkatan kerja atau diberhentikan dari pekerjaan sebelumnya

Berbagi pekerjaan: pengaturan di mana dua atau lebih karyawan mengisi satu pekerjaan, umumnya dengan membagi jam posisi penuh waktu yang tidak tumpang tindih Kontingen: karyawan outsourcing (misalnya, individu dari perusahaan jasa profesional, ahli khusus, atau konsultan bisnis) yang dibayar per jam atau berdasarkan pekerjaan dan umumnya tidak menerima tunjangan perusahaan apa pun dan tidak dianggap sebagai bagian dari perusahaan; pekerja tidak tetap dapat juga menjadi karyawan sementara atau kontraktor independen.

Magang: seorang individu yang dipekerjakan untuk jangka pendek (seringkali tetap); posisi tersebut dirancang untuk memberikan pelatihan praktis kepada seorang praprofesional, baik dengan atau tanpa bayaran

Berlabuh: seorang karyawan dengan ruang kantor, bilik, atau meja yang ditugaskan Mengambang: seorang karyawan dengan ruang kerja bersama dan tidak ada area kerja yang ditugaskan Virtual: karyawan yang bekerja melalui Internet dan tidak terhubung dengan lokasi kantor mana pun Fleksibel: karyawan yang terhubung dengan lokasi kantor tetapi dapat bekerja dari mana saja.

Bekerja dari rumah: karyawan yang diatur oleh perusahaan untuk bekerja dari kantor di rumah

Lokal: seorang karyawan yang bekerja di satu lokasi yang mapan Ekspatriat: seorang karyawan yang sedang dalam penugasan kerja internasional yang diperpanjang dengan harapan dia akan kembali (repatriasi) setelah jangka waktu yang ditetapkan, biasanya satu tahun atau lebih; baik dikirim atas permintaan perusahaan atau atas dasar kepentingan sendiri

Penerima tugas jangka pendek: seorang karyawan dalam tugas internasional lebih lama dari perjalanan bisnis namun lebih pendek dari tugas ekspatriat perusahaan pada umumnya, biasanya 3 hingga 12 bula.

Menanggapi Globalisasi

Ketika perusahaan multinasional mengembangkan operasinya di seluruh dunia, seiring perusahaan mengembangkan usaha patungan dengan mitra asing, dan seiring semakin banyaknya karyawan yang mengejar peluang kerja melintasi batas negara, manajer dan karyawan harus mampu bekerja dengan orang-orang dari budaya yang berbeda. Agar berhasil, manajer dan karyawan perlu mengetahui praktik budaya tenaga kerja di setiap negara tempat mereka berbisnis. Misalnya, di beberapa negara persentase besar angkatan kerja menikmati liburan panjang. Peraturan negara dan lokal juga harus dipertimbangkan. Manajer anak perusahaan di luar negeri perlu mengetahui peraturan keuangan dan hukum unik yang berlaku untuk “perusahaan tamu” atau berisiko melanggarnya, yang dapat menimbulkan konsekuensi ekonomi dan bahkan politik. Pelanggaran semacam itu dapat berimplikasi pada operasi mereka di negara tersebut dan juga untuk hubungan politik antar negara. Selain itu, manajer harus menyadari perbedaan peraturan untuk pesaing mereka di negara tersebut; seringkali, undang-undang tersebut akan memberikan keuntungan finansial yang signifikan bagi perusahaan nasional dibandingkan anak perusahaan asing. Lingkungan persaingan global yang terus berubah berarti bahwa tidak hanya individu tetapi juga organisasi harus menjadi semakin fleksibel dengan mempelajari keterampilan baru, cara berpikir baru, dan cara baru dalam berbisnis.

Memahami Keragaman Tenaga Kerja

Tantangan penting bagi organisasi adalah keragaman tenaga kerja, sebuah konsep yang mengakui sifat heterogen karyawan di tempat kerja. Sementara globalisasi berfokus pada perbedaan di antara orang-orang dari berbagai negara, keragaman tenaga kerja mengatasi perbedaan di antara orang-orang di negara tertentu. Keragaman tenaga kerja mengakui bahwa angkatan kerja terdiri dari perempuan dan laki-laki; banyak kelompok ras dan etnis; individu dengan berbagai kemampuan fisik atau psikologis; dan orang-orang yang berbeda dalam usia, orientasi seksual, dan karakteristik demografis.

Meningkatkan Layanan Pelanggan

Saat ini, mayoritas karyawan di negara maju bekerja dalam pekerjaan jasa, termasuk 78 persen di Kanada. 29 Pegawai layanan termasuk perwakilan dukungan teknis, pekerja konter makanan cepat saji, juru tulis penjualan, perawat, teknisi perbaikan mobil, konsultan, perencana keuangan, dan pramugari. Karakteristik bersama dari pekerjaan mereka adalah interaksi substansial dengan pelanggan organisasi.

Meningkatkan Keterampilan

Orang Di sepanjang bab buku ini, kami akan menyajikan konsep dan teori relevan yang dapat membantu Anda menjelaskan dan memprediksi perilaku orang di tempat kerja. Anda juga akan mendapatkan wawasan tentang keterampilan orang tertentu yang dapat Anda gunakan di tempat kerja. Misalnya, Anda akan belajar bagaimana merancang pekerjaan yang memotivasi, meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda, dan membuat tim yang lebih efektif.

Bekerja di Organisasi Jaringan

Organisasi jaringan memungkinkan orang untuk berkomunikasi dan bekerja sama meskipun jarak mereka mungkin ribuan kilometer. Kontraktor independen dapat melakukan telecommute melalui komputer ke tempat kerja di seluruh dunia dan berganti pemberi kerja saat permintaan untuk layanan mereka berubah. Pemrogram perangkat lunak, desainer grafis, analis sistem, penulis teknis, peneliti foto, editor buku dan media, dan transkrip medis hanyalah beberapa contoh orang yang dapat bekerja dari rumah atau lokasi non-kantor lainnya.

Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan di Tempat Kerja

Semakin banyak karyawan yang mengeluh bahwa batas antara waktu kerja dan waktu di luar kerja menjadi kabur, sehingga menimbulkan konflik pribadi dan stres. 31 Namun, pada saat yang sama, tempat kerja saat ini memberikan peluang bagi pekerja untuk membuat dan menyusun peran mereka sendiri. Dan bahkan jika karyawan bekerja di rumah atau dari setengah benua, manajer perlu mempertimbangkan kesejahteraan mereka di tempat kerja.

Menciptakan Lingkungan Kerja yang Positif

Meskipun tekanan persaingan pada sebagian besar organisasi lebih kuat dari sebelumnya, beberapa organisasi mencoba mewujudkan keunggulan kompetitif dengan mendorong lingkungan kerja yang positif. Kadang-kadang mereka melakukannya dengan menciptakan lingkungan fisik yang menyenangkan dengan stasiun kerja modern yang menarik, “fasilitas” di tempat kerja seperti makan siang gratis dari Google, atau komitmen bersama terhadap prakarsa kelestarian lingkungan seperti daur ulang.

Meningkatkan Perilaku Etis

Dalam dunia organisasi yang ditandai dengan pengurangan, ekspektasi peningkatan produktivitas, dan persaingan yang ketat, tidak mengherankan jika banyak karyawan merasa tertekan untuk mengambil jalan pintas, melanggar aturan, dan terlibat dalam bentuk lain dari praktik yang dipertanyakan.

Etika adalah studi tentang nilai atau prinsip moral yang memandu perilaku kita dan menginformasikan kita apakah tindakan itu benar atau salah. Prinsip etika membantu kita “melakukan hal yang benar,” seperti tidak mengisi laporan pengeluaran, atau tidak menelepon saat sakit untuk menghadiri pembukaan.

Proses

Jika input seperti kata benda dalam perilaku organisasi, proses seperti kata kerja. Proses adalah tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok, dan organisasi sebagai hasil dari masukan dan yang mengarah pada hasil tertentu. Pada tingkat individu, proses mencakup emosi dan suasana hati, motivasi, persepsi, dan pengambilan keputusan. Di tingkat kelompok, mereka mencakup komunikasi, kepemimpinan, kekuasaan dan politik, serta konflik dan negosiasi. Akhirnya, di tingkat organisasi, proses mencakup praktik perubahan.

Hasil

Hasil adalah variabel kunci yang ingin Anda jelaskan atau prediksi, dan yang dipengaruhi oleh beberapa variabel lain. Apa hasil utama di OB? Para sarjana telah menekankan hasil tingkat individu seperti sikap dan stres, kinerja tugas, perilaku kewarganegaraan, dan perilaku penarikan diri. Di tingkat kelompok, kohesi dan fungsi merupakan variabel terikat. Akhirnya, di tingkat organisasi, kami melihat profitabilitas dan kelangsungan hidup secara keseluruhan. Karena hasil ini akan dibahas di semua bab, kami akan membahas secara singkat masing-masing di sini sehingga Anda dapat memahami apa “tujuan” OB nantinya.

Sikap dan Stres

Karyawan sikap adalah evaluasi yang dibuat karyawan, mulai dari positif hingga negatif, tentang objek, orang, atau peristiwa. Misalnya, pernyataan, “Menurut saya pekerjaan saya bagus,” adalah sikap kerja yang positif, dan “Pekerjaan saya membosankan dan menjemukan” adalah sikap kerja yang negatif. Menekankan adalah proses psikologis yang tidak menyenangkan yang terjadi sebagai respons terhadap tekanan lingkungan.

Kinerja Tugas

Kombinasi efektivitas dan efisiensi dalam melakukan tugas pekerjaan inti Anda merupakan cerminan dari tingkat Anda kinerja tugas. Jika kita berpikir tentang pekerjaan seorang pekerja pabrik, kinerja tugas dapat diukur dengan jumlah dan kualitas produk yang dihasilkan dalam satu jam. Kinerja tugas seorang guru akan menjadi tingkat pendidikan yang diperoleh siswa. Kinerja tugas seorang konsultan dapat diukur dengan ketepatan waktu dan kualitas presentasi yang mereka tawarkan kepada perusahaan klien. Semua jenis kinerja ini berkaitan dengan tugas inti dan tanggung jawab pekerjaan dan sering kali terkait langsung dengan fungsi yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan formal.

Kohesi Grup

Meskipun banyak hasil dalam model kami dapat dikonseptualisasikan sebagai fenomena tingkat individu, beberapa terkait dengan bagaimana kelompok beroperasi. Kohesi kelompok adalah sejauh mana anggota kelompok mendukung dan memvalidasi satu sama lain di tempat kerja. Dengan kata lain, kelompok yang kompak adalah kelompok yang saling menempel. Ketika karyawan mempercayai satu sama lain, mencari tujuan bersama, dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama ini, kelompok menjadi kompak; ketika karyawan terbagi di antara mereka sendiri dalam hal apa yang ingin mereka capai dan memiliki sedikit loyalitas satu sama lain, kelompok tersebut tidak kompak.

Fungsi Kelompok

Dengan cara yang sama bahwa sikap kerja yang positif dapat dikaitkan dengan tingkat kinerja tugas yang lebih tinggi, kohesi kelompok harus mengarah pada fungsi kelompok yang positif. Fungsi kelompok mengacu pada kuantitas dan kualitas hasil kerja kelompok. Dengan cara yang sama bahwa kinerja tim olahraga lebih dari sekadar jumlah kinerja pemain individu, fungsi kelompok dalam organisasi kerja lebih dari sekadar jumlah kinerja tugas individu.

Sumber: Organizational Behavior Concepts, Controversies, Applications by Nancy Langton, Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge

You May Also Like

PENGERTIAN KEBIJAKAN FISKAL

Kebijakan Fiskal ini adalah kebijakan yang dilaksanakan oleh pemerintah dengan cara memanipulasi anggaran pendapatan dan belanja negara artinya pemerintah dapat meningkatkan atau menurunkan pendapatan negara dan belanja negara dengan tujuan…
View Post

PERAN BANK UMUM DAN BANK SENTRAL

  1 Pengertian Lembaga Keuangan Lembaga Keuangan menurut Dahlan Siamat adalah suatu badan usaha, yang kekayaannya terutama dalam bentuk aset keuangan atau tagihan-tagihan, misalnya saham, obligasi dibanding aset riil, misalnya:…
View Post