Menetapkan strategi Produk Karakteristik Produk dan Klasifikasi

  

Karakteristik Produk dan Klasifikasi

Banyak orang mengira suatu produk berwujud, tetapi a produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, layanan, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan gagasan.

Tingkat Produk: Hirarki Nilai-Pelanggan

a.       Tingkat fundamentalnya adalah manfaat inti: layanan atau manfaat yang benar-benar dibeli pelanggan. Seorang tamu hotel membeli istirahat dan tidur. Pembeli bor membeli lubang. Pemasar harus melihat diri mereka sendiri sebagai penyedia manfaat.

b.       Pada tingkat kedua, pemasar harus mengubah manfaat inti menjadi a produk dasar. Jadi kamar hotel termasuk tempat tidur, kamar mandi, handuk, meja, meja rias, dan lemari.

c.       Pada tingkat ketiga, pemasar menyiapkan file produk yang diharapkan, serangkaian atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika mereka membeli produk ini. Tamu hotel minimal mengharapkan tempat tidur bersih, handuk bersih, lampu kerja, dan tingkat ketenangan yang relatif.

d.       Pada tingkat keempat, pemasar menyiapkan produk tambahan yang melebihi harapan pelanggan. Di negara maju, brand positioning dan persaingan terjadi pada level ini. Namun, di pasar berkembang dan berkembang

e.       seperti India dan Brasil, persaingan sebagian besar terjadi pada tingkat produk yang diharapkan.

f.        Di tingkat kelima berdiri produk potensial, yang mencakup semua kemungkinan penambahan dan transformasi yang mungkin dialami produk atau penawaran di masa mendatang. Di sinilah perusahaan mencari cara baru untuk memuaskan pelanggan dan membedakan penawaran mereka

 

Klasifikasi Produk

Pemasar mengklasifikasikan produk berdasarkan daya tahan, berwujud, dan penggunaan (konsumen atau industri). Setiap jenis memiliki strategi bauran pemasaran yang tepat.

          1           Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kegunaan, seperti bir dan sampo. Karena barang-barang ini sering dibeli, strategi yang tepat adalah membuatnya tersedia di banyak lokasi, hanya mengenakan sedikit markup, dan beriklan secara besar-besaran untuk mendorong percobaan dan membangun preferensi.

          2           Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya bertahan dalam banyak kegunaan: lemari es, peralatan mesin, dan pakaian. Produk tahan lama biasanya membutuhkan lebih banyak penjualan dan layanan pribadi, memiliki margin yang lebih tinggi, dan membutuhkan lebih banyak jaminan penjual.

          3           Jasa adalah produk yang tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan, variabel, dan mudah rusak yang biasanya memerlukan lebih banyak control kualitas, kredibilitas pemasok, dan kemampuan beradaptasi. Contohnya termasuk potong rambut, nasihat hukum, dan reparasi peralatan

Barang belanjaan adalah mereka yang secara karakteristik dibandingkan dengan konsumen atas dasar seperti kesesuaian, kualitas, harga, dan gaya. Contohnya termasuk furnitur, pakaian, dan peralatan utama. Barang belanjaan homogen serupa dalam kualitas tetapi cukup berbeda dalam harga untuk membenarkan perbandingan belanja

Barang khusus memiliki karakteristik unik atau identifikasi merek di mana cukup banyak pembeli yang bersedia melakukan upaya pembelian khusus. Contohnya termasuk mobil, komponen stereo, dan pakaian pria. Mercedes adalah barang khusus karena pembeli yang tertarik akan melakukan perjalanan jauh untuk membelinya.

Barang yang belum dibeli adalah hal-hal yang tidak diketahui atau biasanya tidak dipikirkan konsumen untuk dibeli, seperti detector asap. Contoh klasik barang yang diketahui tetapi tidak dibeli adalah asuransi jiwa, petak kuburan, dan batu nisan. Barang yang tidak dibeli membutuhkan dukungan iklan dan penjualan pribadi.

Barang modal adalah barang tahan lama yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Mereka termasuk dua kelompok: instalasi dan peralatan. Instalasi terdiri dari gedung (pabrik, kantor) dan alat berat (genset, mesin cetak bor, computer mainframe, elevator). Instalasi adalah pembelian utama.

Perlengkapan dan layanan bisnis adalah barang dan jasa jangka pendek yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Persediaan ada dua jenis: pemeliharaan dan perbaikan item ( cat, paku, sapu) dan perlengkapan operasi ( pelumas, batu bara, kertas tulis, pensil).

Produk dan Layanan Diferensiasi

Untuk menjadi branded, produk harus dibedakan. Di satu sisi ekstrim adalah produk yang memungkinkan sedikit variasi: ayam, aspirin, dan baja. Namun bahkan di sini, beberapa perbedaan mungkin terjadi: ayam Perdue, aspirin Bayer, dan Tata Steel India telah mengukir identitas yang berbeda dalam kategori mereka.

Diferensiasi Produk

BENTUK Banyak produk yang dapat dibedakan bentuk —Ukuran, bentuk, atau struktur fisik suatu produk. Pertimbangkan berbagai kemungkinan bentuk aspirin. Meskipun pada dasarnya merupakan komoditas, ini dapat dibedakan berdasarkan ukuran dosis, bentuk, warna, lapisan, atau waktu kerja.

FITUR Sebagian besar produk bisa ditawarkan dengan variasi fitur yang melengkapi fungsi dasar mereka. Perusahaan dapat mengidentifikasi dan memilih fitur baru yang sesuai dengan mensurvei pembeli terbaru dan kemudian menghitung Nilai pelanggan melawan biaya perusahaan untuk setiap fitur potensial

KUSTOMISASI Pemasar dapat membedakan produk dengan menyesuaikannya. Karena perusahaan semakin mahir dalam mengumpulkan informasi tentang pelanggan individu dan mitra bisnis (pemasok, distributor, pengecer), dan karena pabrik mereka dirancang lebih fleksibel, mereka telah meningkatkan kemampuan mereka untuk mempersonalisasi penawaran pasar, pesan, dan media.

Penyesuaian massal adalah kemampuan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan setiap pelanggan — untuk mempersiapkan secara massal produk, layanan, program, dan komunikasi yang dirancang secara individual.

Kualitas kinerja adalah tingkat di mana karakteristik utama produk beroperasi. Kualitas semakin penting untuk diferensiasi karena perusahaan mengadopsi model nilai dan memberikan kualitas yang lebih tinggi dengan harga yang lebih murah.

DAYA TAHAN Daya tahan, ukuran umur pengoperasian produk yang diharapkan dalam kondisi alami atau stres, merupakan atribut yang dihargai untuk kendaraan, peralatan dapur, dan barang tahan lama lainnya

Keandalan adalah ukuran probabilitas bahwa suatu produk tidak akan rusak atau gagal dalam jangka waktu tertentu. Maytag memiliki reputasi luar biasa untuk menciptakan peralatan rumah tangga yang andal.

PERBAIKAN Dapat diperbaiki mengukur kemudahan memperbaiki produk saat tidak berfungsi atau gagal. Perbaikan yang ideal akan ada jika pengguna dapat memperbaiki produk itu sendiri dengan sedikit biaya uang atau waktu.

Gaya mendeskripsikan tampilan dan nuansa produk kepada pembeli. Ini menciptakan kekhasan yang sulit untuk ditiru. Pembeli mobil membayar mahal untuk Jaguar karena penampilannya yang luar biasa.

Diferensiasi Layanan

Ketika produk fisik tidak dapat dengan mudah dibedakan, kunci keberhasilan kompetitif mungkin terletak pada penambahan layanan yang berharga dan peningkatan kualitasnya.

Kemudahan pemesanan mengacu pada betapa mudahnya pelanggan melakukan pemesanan dengan perusahaan. Baxter Healthcare memasok rumah sakit dengan terminal komputer yang digunakan untuk mengirim pesanan langsung ke perusahaan.

Pengiriman mengacu pada seberapa baik produk atau layanan dibawa ke pelanggan. Ini mencakup kecepatan, akurasi, dan perhatian selama proses. Pelanggan saat ini telah berkembang untuk mengharapkan kecepatan.

Instalasi mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk membuat produk beroperasi di lokasi yang direncanakan. Kemudahan pemasangan adalah nilai jual sejati bagi pembeli produk kompleks seperti alat berat dan pemula teknologi.

Pelatihan pelanggan membantu karyawan pelanggan menggunakan peralatan vendor dengan baik dan efisien.

Konsultasi pelanggan mencakup data, sistem informasi, dan layanan nasihat yang ditawarkan penjual

kepada pembeli. Perusahaan teknologi seperti IBM.

Perawatan dan perbaikanprogram membantu pelanggan menjaga produk yang dibeli dalam keadaan baik

Pembelian terbaik Seiring dengan konsolidasi dan harga yang kompetitif di antara pengecer elektronik yang

terus berlanjut, perusahaan semakin mencari cara baru untuk menonjol di tengah keramaian.

KEMBALI Mengganggu pelanggan, produsen, pengecer, dan distributor, pengembalian produk juga merupakan kenyataan yang tidak dapat dihindari dalam berbisnis, terutama dengan pembelian online.

Rancangan

Rancangan adalah totalitas fitur yang memengaruhi tampilan, rasa, dan fungsi produk bagi konsumen. Desain menawarkan manfaat fungsional dan estetika serta menarik bagi sisi rasional dan emosional kita

Hubungan Produk dan Merek

Setiap produk dapat dikaitkan dengan produk lain untuk memastikan bahwa perusahaan menawarkan dan memasarkan rangkaian produk yang optimal.

Memasarkan Merek Mewah

Produk mewah mungkin adalah salah satu contoh branding yang paling murni, karena merek dan citranya sering kali merupakan keunggulan kompetitif utama yang menciptakan nilai dan kekayaan yang sangat besar bagi organisasi.

Hirarki Produk

Hierarki produk membentang dari kebutuhan dasar hingga barang tertentu yang memenuhi kebutuhan tersebut. Kami dapat mengidentifikasi enam tingkat hierarki produk, menggunakan asuransi jiwa sebagai contoh:

          1           Butuh keluarga —Kebutuhan inti yang mendasari keberadaan keluarga produk. Contoh: keamanan.

          2            Keluarga produk —Semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan inti dengan efektivitas yang wajar. Contoh: tabungan dan pendapatan.

          3           Kelas produk —Kelompok produk dalam kelompok produk yang dikenali memiliki koherensi fungsional tertentu, juga dikenal sebagai kategori produk. Contoh: instrumen keuangan.

          4           Lini produk —Kelompok produk dalam kelas produk yang terkait erat karena menjalankan fungsi yang serupa, dijual ke kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan melalui outlet atau saluran yang sama, atau berada dalam kisaran harga tertentu. Lini produk dapat terdiri dari merek yang berbeda, atau merek keluarga tunggal, atau merek individu yang telah diperpanjang lini. Contoh: asuransi jiwa.

          5           Tipe produk —Kelompok item dalam lini produk yang memiliki salah satu dari beberapa kemungkinan bentuk produk. Contoh: asuransi jiwa berjangka

          6           Item ( disebut juga Unit Penyimpanan Stok atau varian produk) —Unit berbeda dalam merek atau lini produk yang dapat dibedakan menurut ukuran, harga, penampilan, atau atribut lainnya. Contoh: Asuransi jiwa berjangka yang dapat diperbarui dengan hati-hati

Sistem dan Campuran Produk

SEBUAH sistem produk adalah sekelompok item yang beragam namun terkait yang berfungsi dengan cara yang kompatibel. Misalnya, system produk iPod yang ekstensif mencakup headphone dan headset, kabel dan dok, ban lengan, casing, aksesori listrik dan mobil, serta speaker. SEBUAH produk campuran ( juga disebut a bermacam-macam produk) adalah kumpulan semua produk dan item yang ditawarkan penjual tertentu untuk dijual.

Analisis Lini Produk

Dalam menawarkan lini produk, perusahaan biasanya mengembangkan platform dan modul dasar yang dapat ditambahkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda dan menurunkan biaya produksi. Produsen mobil membuat mobil dengan platform dasar. Pembangun rumah menunjukkan model rumah tempat pembeli dapat menambahkan fitur tambahan. Manajer lini produk perlu mengetahui penjualan dan keuntungan setiap item di lini mereka untuk menentukan item mana yang akan dibuat, dipelihara, dipanen, atau divestasi.

PENJUALAN DAN KEUNTUNGAN

Portofolio produk setiap perusahaan berisi produk dengan margin yang berbeda. Supermarket hampir tidak membuat margin untuk roti dan susu, margin yang wajar untuk makanan kaleng dan beku, dan margin yang lebih baik untuk bunga, lini makanan etnis, dan makanan yang baru dipanggang.

Panjang Lini Produk

Lini produk cenderung memanjang seiring waktu. Kapasitas produksi yang berlebih memberikan tekanan pada manajer lini produk untuk mengembangkan item baru. Tenaga penjualan dan distributor juga menekan perusahaan untuk mendapatkan lini produk yang lebih lengkap untuk memuaskan pelanggan. Namun seiring bertambahnya item, biaya meningkat untuk desain dan rekayasa, pengangkutan inventaris, pergantian manufaktur, pemrosesan pesanan, transportasi, dan promosi item baru.

PERCOBAAN GARIS Lini produk setiap perusahaan mencakup bagian tertentu dari total kisaran yang mungkin. Misalnya, mobil Mercedes berada di kisaran harga atas mobil.

Peregangan Pasar BawahPerusahaan yang diposisikan di pasar menengah mungkin ingin memperkenalkan garis harga lebih rendah karena salah satu dari tiga alasan berikut:

a.       Perusahaan mungkin melihat peluang pertumbuhan yang kuat sebagai pengecer massal seperti Walmart, Best Beli, dan lainnya menarik semakin banyak pembeli yang menginginkan barang dengan harga terjangkau.

b.       Perusahaan mungkin ingin mengikat pesaing kelas bawah yang mungkin mencoba untuk naik pasar. Jika perusahaan telah diserang oleh pesaing kelas bawah, ia sering memutuskan untuk melakukan serangan balik dengan memasuki pasar kelas bawah.

c.       Perusahaan mungkin menemukan bahwa pasar menengah stagnan atau menurun.

Peregangan Pasar AtasPerusahaan mungkin ingin memasuki pasar kelas atas untuk mencapai lebih banyak pertumbuhan, merealisasikan margin yang lebih tinggi, atau hanya memposisikan diri mereka sebagai produsen lini penuh. Banyak pasar telah menelurkan segmen kelas atas yang mengejutkan

Peregangan Dua ArahPerusahaan yang melayani pasar menengah mungkin memperluas lini mereka ke dua arah.

MODERNISASI GARIS, MENAMPILKAN, DAN MEMANGKATLini produk harus sesuai dimodernisasi. Pertanyaannya adalah apakah akan merombak garis sedikit demi sedikit atau sekaligus. Pendekatan apiecemeal memungkinkan perusahaan melihat bagaimana pelanggan dan dealer menggunakan gaya.

Harga Campuran Produk

Pemasar harus mengubah logika pengaturan harga mereka ketika produk merupakan bagian dari bauran produk. Di harga bauran produk, perusahaan mencari satu set harga yang memaksimalkan keuntungan dari total campuran.

HARGA BARIS PRODUK Perusahaan biasanya mengembangkan lini produk daripada produk tunggal dan memperkenalkan Langkah harga.

HARGA FITUR OPSIONAL Banyak perusahaan menawarkan produk, fitur, dan layanan opsional dengan produk utama mereka.

HARGA PRODUK CAPTIVE Beberapa produk memerlukan penggunaan tambahan atau produk captive. Produsen pisau cukur dan kamera sering memberi harga rendah dan menetapkan markup tinggi pada silet dan film.

Co-Branding dan Ingredient Branding

CO-BRANDING Para pemasar seringkali menggabungkan produknya dengan produk dari perusahaan lain dengan berbagai cara. Di co-branding —Juga disebut branding ganda atau bundling merek — dua atau lebih merek terkenal digabungkan menjadi produk bersama atau dipasarkan bersama dengan cara tertentu

Branding bahan adalah kasus khusus dari pencitraan merek bersama. Ini menciptakan ekuitas merek untuk bahan, komponen, atau suku cadang yang harus terkandung dalam produk bermerek lain.

Apa persyaratan untuk branding bahan yang sukses

          1           Konsumen harus percaya bahwa bahan penting bagi kinerja dan kesuksesan produk akhir. Idealnya, nilai intrinsik ini mudah dilihat atau dialami.

          2           Konsumen harus yakin bahwa tidak semua merek bahan sama dan bahannya lebih unggul.

          3           Simbol atau logo khusus harus dengan jelas menandakan bahwa produk induk mengandung bahan tersebut. Idealnya, simbol atau logo ini berfungsi seperti “segel” dan sederhana dan serbaguna, mengkomunikasikan kualitas dan kepercayaan diri yang kredibel.

          4           Program “tarik” dan “dorong” yang terkoordinasi harus membantu konsumen memahami keuntungan bahan bermerek. Anggota saluran harus menawarkan dukungan penuh seperti periklanan dan promosi konsumen dan — terkadang bekerja sama dengan produsen — program perdagangan dan promosi eceran

Pengemasan, Pelabelan, Jaminan, dan Jaminan

Pengemasan mencakup semua kegiatan merancang dan memproduksi wadah untuk suatu produk. Paket mungkin memiliki hingga tiga lapisan

Berbagai faktor berkontribusi pada meningkatnya penggunaan kemasan sebagai alat pemasaran:

          1.         Swalayan

          2.         Kemakmuran konsumen

          3.         Citra perusahaan dan merek

          4.         Peluang inovasi

Jaminan

Jaminan adalah pernyataan formal tentang kinerja produk yang diharapkan oleh produsen. Produk dalam garansi dapat dikembalikan ke pabrik atau pusat perbaikan yang ditunjuk untuk diperbaiki, diganti, atau dikembalikan uangnya. Baik tersurat maupun tersirat, jaminan dapat diberlakukan secara hukum.

You May Also Like

TUJUAN PEMBANGUNAN

    Pembangunan yang terpusat dan tidak merata yang dirasakan selama ini ternyata hanya mengutamakan pertumbuhan ekonomi serta tidak diimbangi oleh kehidupan sosial, politik, hukum, dan ekonomi yang demokratis telah…
View Post

MANFAAT PERHITUNGAN PENDAPATAN NASIONAL

  Manfaat Perhitungan Pendapatan Nasional Setelah kalian mempelajari pendapatan nasional, mulai pengertian, cara perhitungan, komponen dan konsepnya, manfaat apa yang dapat diperoleh? Sekarang akan dikemukakan manfaat yang dapat diperoleh dari…
View Post

Etika Bisnis dan tanggung jawab social

  Etika Bisnis dan tanggung jawab social Perilaku perusahaan dibentuk oleh etika bisnis mereka, atau seperangkat nilai moral. Perusahaan memiliki tanggung jawab untuk menghasilkan produk yang aman dan menjual produknya…
View Post

Merancang Merek – Bab 10 – Kotler

    Mengembangkan dan Membentuk sebuah Brand Positioning Semua strategi pemasaran dibangun di atas segmentasi, penargetan, dan positioning (STP). Sebuah perusahaan menemukan kebutuhan dan kelompok yang berbeda di pasar, menargetkan…
View Post